在网站 “支付系统” 页面注册会员后便可 “请求服务” 提交代付订单

在我们网站请求服务页面填写资料，同时上传购物清单和汇款收据，不需要再另外通知我们了

本公司每个季度都应相关监管机构要求，必须按时提呈交易信息、资金流水明细、所有账户资料、物流记录等以供监管核对，如实作答不得有误。在此条件下，我们需要客户配合，按我司要求交易，故不会触发监管机制。一旦我司通过监管审核将收到官方实件书面通知，亦表示客户与我司的交易状态受到监管保护

碍于监管严谨，为配合监管要求，申请好友代付需要提供相关交易文件证明；建议客户使用登录代付，或使用本公司1688 L6会员下单

代付免手续费。和我们索取账号后登录下单即可

当前汇率可以在我们网站 “支付系统 – 请求服务” 页面，选择服务选项后输入人民币金额自行计算。一定要选择服务后输入人民币金额才会显示当前汇率，否则网站上显示的是平均汇率

碍于外汇管制，转账充值属于直接换汇，近期冻结和限制使用支付宝的情况频密发生，建议客户暂停支付宝充值，改用代付

服务订单提交后是马上依序当天处理，不需要等排单或隔天或下周处理。除货源售罄，则需要下个工作日（不含周六和周日）处理。特别情况请留意网站通告**

客户服务和支付业务部 6.30PM 后将不定时在线处理至0:00AM；倘若交易金额超过 MYR20,000 请在当日3.30PM前通知，让我们有足够的时间和银行安排，银行截单时间是4.00PM

有的，支付业务部365天营业，处理至0:00AM。货源并不是无限量供应的，售罄则需要下个工作日处理。特别情况如：local bank delay, bank system down, intermedaries bank delay, international public holiday, bank monitoring delay, long holiday 都有可能导致交易延迟36至48小时

倘若48小时后乃因特别情况导致服务未得到妥善处理，客户可无理由要求退款，本公司不征收任何操作费

代付没有交易金额限制，从1元到几十万都能一次处理，不需要分次下单

建议放弃现有供应商，转到1688.com找寻类似货源

支付宝被限制使用或者支付功能被关闭，是不能进行代付的

我们可以提供处理“代买代付”性质的发票和收据

能的，登录代付没有任何影响

为配合相关监管部门风险控制要求，故需要实名认证后才能进行代付

登录代付不会动用到您支付宝的年限额，也不会使用您的账户余额

认证过期暂时不受影响，建议尽快更新护照资料，避免账户使用受限

转换汇率每两小时更新一次，不更新表示汇率走平

请在1688平台上申请退款/售后。成功退款后，截图web version退款明细并在网站上提交退款申请。退款审核通过后，我司将把商家退款金额充值到用户CNY余额。请注意：（1）此退款方式只适合1688登录代付的用户 （2）退款明细请在成功退款后7天内提交，逾期恕不处理（3）碍于监管视 ”发起退款“ 为违规刷单行为，故我司将针对此退款操作征收退款金额1%服务费 （4）CNY余额不做马币提现

我司每个季度坚持配合监管要求操作，清楚交代流水明细，故不触发监管机制。客户也务必配合我们的指示操作，交易才能顺利通过

登录代付不需要绑定我们的支付宝账户，您的支付宝已认证即可

不会。我们强力抵制线下通过银行户口或支付宝或微信等转账交易！所有订单必须平台在线担保交易，以避免不必要的钱财损失

我司已和支付宝签订1688海外代付协议，每个季度按时配合监管核查，不存在冻结问题。倘若监管核查不被通过，该协议将被终止使用，亦表示我司账户也随之被锁定冻结。请先确认冻结原因是否因我司操作导致